第三十五章 毕业合影

　　“啊？他为什么骂你啊？”熊梦雪疑惑不解又气愤不已，第一个出来为她的小姐妹打抱不平。
　　“他在旺旺上问售前客服，说他的朋友买了我们网店的商品送给他，包裹刚发货，他想知道朋友花了多少钱，好还一个等价的礼物给朋友。”钟雪晴解释着。
　　“还礼还要看朋友送的礼物是多少钱的？这人也太斤斤计较了吧！要么，就是这朋友也太假了吧！”熊梦雪再次愤愤不平。
　　高陆递给熊梦雪一个大鸡腿，示意她让钟雪晴把话说完。熊梦雪狠狠地咬着大鸡腿，似乎在为钟雪晴发泄一般。
　　钟雪晴继续说：“因为天猫规则上说，我们客服不能随便透露顾客的订单信息给别的顾客，而这个顾客的包裹是朋友的帐号买给他的，不是他自己的帐号买的，所以我们并不能告诉他他朋友的订单金额。售前客服礼貌拒绝后，这个顾客还不死心，继续追问，售前客服被缠得没办法，就把他转到我这来了。我是售后客服。我看了他们的聊天记录，了解了情况，也只能告诉他，不好意思，为了保护顾客的隐私，我们不能告诉他商品的金额。可这个顾客就急了，他觉得他只是想知道自己包裹的金额，这么轻而易举的事情，怎么我们客服一个两个就不告诉他呢？我说，他可以等收到包裹后再来我们网店上搜索商品的价格，但是他就是不依，还问我的工号，要投诉我。
　　“我一看他要投诉我，就着急了。虽然我并没有工号，但我也怕投诉。我就问我们客服经理该怎么办，经理说我没有做错，的确不能告诉他订单金额，更不要告诉他我的工号。我就照做了，还一面在旺旺上不住地向顾客卖萌和道歉，希望顾客理解。可是顾客就是很生气，完全不能理解。
　　“又过了一会儿，经理接到电话，告诉我，我被投诉到了全国客服热线。在经理告诉我之前，我都不知道原来还有‘全国客服热线’的存在。而第一次知道，居然就是我自己被投诉。经理说，让我给顾客打个电话，解释几句，顾客看我是个年轻女孩儿，就会不好意思投诉我的。”
　　“然后呢？你就打电话过去了？”这次是高陆忍不住打断了钟雪晴的话。
　　钟雪晴可怜巴巴地点点头。
　　“然后呢？他怎么说？”熊梦雪也着急地问道。
　　“我一开始就说了，我被他在电话里骂了半个小时。他本来就满肚子火气正愁没处发，结果还遇到我这个傻兮兮送上门来找骂的。他很生气，完全不听我的解释，而且他说话如连珠炮，我想见缝插针地解释几句，都插不进嘴的那种。他说他就不懂了，我们客服为什么做事情就这么死板，他想知道包裹的金额，我们直接告诉他不就完事了，为什么偏偏就是不告诉他。可是我也不懂为什么会这样啊，规则就是规则。天猫规则就是规定了不能泄露顾客的订单信息啊，我一个小客服，也只能按规定办事。他一直在说话，都不给说话的机会，我就只能听着他怒气滔天地不停谴责我，听着听着，我就忍不住哭了。
　　“其实我也不想哭的，可是我就是控制不住自己的情绪。我也不知道我自己到底哪里做错了，我只是遵守了天猫规则，做了一个客服该做的事、拒绝了一个客服不该做的事而已。我明明就没有做错，为什么还要被顾客骂半个小时？难道就因为他是顾客、而我是客服吗？客服就天生低人一等吗？我的心理上真的完全崩溃了。也可能是我太玻璃心了吧。反正，他骂了我多久，我就哭了多久。我都哭了那么久，他也没因为我哭了而停止骂我。等他终于发泄够了，火气散了，他才慢慢觉得，听着我一个女孩儿在电话这头哭，他有点不好意思。他说他不投诉我了。他挂了电话之后，我还继续哭了一个多小时，边哭边继续回复其他顾客的‘疑难杂症’。我也不知道我哪里来的那么多眼泪，那么多委屈。”
　　熊梦雪忍不住放下鸡腿，抱住了钟雪晴，轻轻摸摸她的头，心疼道：“晴儿，你太惨了。这是水逆啊水逆！你不该听经理的话，不该打电话过去的，这不是送上门地找骂吗？我不是骂你啊，我是怪经理和那个顾客。你没有错，错就错在今天时运不济，遇到了那个纠结难缠的顾客。”
　　钟雪晴嘴巴都说干了，吸了一大口奶茶。
　　高陆也气愤地说：“是的，晴儿，你没错。不要拿别人的错误来惩罚自己了。总有些不可理喻的人，不要被他们影响心情了。也有可能是他自己工作或者生活上遇到了什么不顺心的事，所以趁机把牢骚发在你身上而已。不要多想，来，吃烧烤，吃了就开心了。”
　　钟雪晴看着他好看修长的手递过来的烤羊肉串，嘴硬道：“我不想吃。”
　　高陆不由分说地把烧烤喂到她嘴边，大有她不吃，他不把手移开的架势。他一只手拿烤串，另一只手不忘接在烤串下面，生怕烤串的油滴到钟雪晴身上。
　　钟雪晴幽怨地望着高陆，见高陆眼神坚定中带着期盼，又见到羊肉串色泽诱人，闻到羊肉串香气扑鼻，实在是忍受不住美食的诱惑，但也不愿就着高陆的手吃，而是自己接过羊肉串慢慢啃起来。
　　高陆看她小口小口吃羊肉串的斯文样，也忍不住学熊梦雪的样子摸了摸她的头：“真乖。”
　　钟雪晴抬头，冲高陆不满道：“别把油都抹我头发上了。”她刚说完，又想起了什么：“梦雪，你刚才是不是也把油抹我头上了？”
　　“这不是正好给你抹点免费的发油吗？”熊梦雪说完，和高陆相视哈哈大笑，钟雪晴轻轻拍了熊梦雪一下，也笑起来。连不苟言笑的段梓鑫也笑了。
　　钟雪晴笑了一会儿，低声说：“我还以为你们不会想浪费时间听我讲这些鸡毛蒜皮的小事。高陆，段梓鑫，你们的工作都好高端，听起来就很厉害。和你们比起来，我的工作真的太低级太廉价了，还没有尊严。”
　　高陆急忙说：“干嘛这么想？不要妄自菲薄。闻道有先后，术业有专攻。其实我们的工作和你们的工作也没太大差别，说到底也都是很琐碎、很重复、很枯燥的事情。但是，因为心中有热情、有责任、有理想，所以能坚持。能把简单的事情做好也很不简单了。”
　　一直沉默不语的段梓鑫也开口了：“是的，每一份工作都有存在的意义，不要轻易否定自己。”
　　高陆点点头，继续说：“虽然可能有不那么让人满意的工作，但是，不好的工作，却可以锤炼出更好的自己。在每一份工作中发现问题、解决问题，积累经验、总结经验，总能提升自己的能力，提高自己的效率，转变自己的心态，让自己变得更优秀，也能更有勇气和自信迎接更好的工作。”
　　熊梦雪“扑哧”一声笑出来，打趣道：“两位研究生，给我们上政治课呢？”
　　钟雪晴也笑起来，她的心情早就好了许多。她都听进去了，由衷说了声：“谢谢。”高陆洒脱地回了声：“不客气。”
　　熊梦雪看到段梓鑫衬衣胸前口袋上金光闪闪的，忍不住问：“段子，你每天在口袋里装着什么？我一直很好奇，但没有问。”
　　“这个啊，”高陆故作神秘，突然一伸手把那个亮晶晶的东西从段梓鑫胸前口袋里掏出来，一边展示给熊梦雪、钟雪晴看，一边大声说，“当然是弟妹送给他的定情信物了啊！”
　　段梓鑫伸手去抢，他对于高陆的幼稚行为非常无语：“露露，快还给我！”
　　“段子，什么好东西，就给我们看看嘛。”熊梦雪好奇地说，她仔细一看，原来是一支精致的派克金笔。
　　高陆闹够了，在段梓鑫真的发火之前把钢笔还给了他：“好啦段子，还给你。你啊，天天把支钢笔像个宝贝一样放在怀里，真是叫人鸡皮疙瘩掉一地。”
　　“我看你是吃不着葡萄就说葡萄酸吧？羡慕就直说，不必拐弯抹角。”段梓鑫把钢笔小心地别进口袋里，不忘趁机挖苦高陆。
　　高陆受到打击，愤愤然说：“这个社会对我们单身贵族也太不友好了。”
　　“别往自己脸上贴金了，你算什么单身贵族，是单身狗吧？”熊梦雪也调侃高陆。
　　钟雪晴闻言，瞪了熊梦雪一眼。熊梦雪意识到自己这样说不妥，一棒子打倒一片人，赶紧找补着：“晴儿，我没有说你的意思哦！你是单身贵族，露露是单身狗，汪汪汪！”
　　“梦雪，你这是和段子联合起来欺负我和晴儿啊！”高陆故作生气说。实际上，他因为熊梦雪说钟雪晴是“单身贵族”而分外高兴。幸好幸好，晴儿是单身，正合他意。
　　熊梦雪赶紧解释：“哎哎哎，你别挑拨离间！我可没欺负晴儿！我只是欺负你好吗？”
　　“什么时候我就变成食物链的最低端了？你们也不能看我长得帅，就故意打压我吧？”高陆继续开着玩笑，回复他的，是熊梦雪大声“yue”的声音。
　　四个人吃着烧烤，喝着奶茶，有一搭没一搭地聊着天，一派其乐融融、岁月静好的模样。钟雪晴挨骂本是件坏事，但也因着挨骂才有高陆和段梓鑫的到来，才有现在四个人把奶茶言欢的快乐场面。或许这就是塞翁失马，焉知非福吧。
　　过了两天，钟雪晴上班时，遇到了一个顾客在旺旺上问候她：“你最近心情怎么样？还好吗？”
　　她满心疑虑，不知道这个顾客为什么突然这样问。于是她查看了聊天记录，这才发现，原来这就是那天投诉她的那个顾客。
　　其实，她当时虽然一连哭了不止两个小时，但经过熊梦雪、高陆、段梓鑫的开导，又经过了两天的冷静，她早就恢复如常了。只不过，再怎么恢复，受过的伤还在，一碰就痛，不会彻底消失。而现在，这位顾客虽说是送来善意的问候，但钟雪晴的心中却依然阵阵隐痛。
　　但她还是有礼貌地回复顾客：“谢谢您的关心，我很好。”
　　顾客说，已经收到了朋友送他的零食，他很喜欢，也祝钟雪晴工作顺利、心情愉快。钟雪晴也祝福顾客万事如意、幸福快乐。
　　前几天还在全国客服热线投诉钟雪晴的顾客，就这样，与她达成了和解。可是钟雪晴一想起这件事，还是会满腹委屈。
　　哎，在幼儿园上班时，被William冤枉、被William妈妈误解，她没忍住，偷偷哭了；几个月后，在电商公司上班时，被顾客投诉与谴责，她依然抑制不住地落泪。看来，她还是没多大的长进。等什么时候，她能面色自如、镇定自若地应对不公的待遇时，才算她真正得到成长了吧。毕竟成长不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程。
　　这周五就到了5月11日，是钟雪晴全班交论文定稿和拍毕业照的日子。于是乎，作为职场新人她只能再次请假，回学校处理相关事宜。
　　钟雪晴周四下班后，就收拾东西回了学校。周五一大早，她就和室友们在离宿舍最近、她们也最常去的一食堂吃早饭。她喝着豆腐脑，吃着牛肉包，心中感叹，这样最熟悉的美味，她也吃不了几次了。
　　交完论文定稿和查重报告，班长就组织大家到图书馆门前集合。和往常的每次活动一样，总归是有同学迟到的。不过就算有人迟到，也让钟雪晴感到温馨。毕竟也没几次机会让他们上学迟到了。
　　男生女生们欢聚在一起，穿上学校提供的学士服，带上学士帽，都觉得挺新鲜的，互相调侃着对方的形象，很是热闹不凡。辅导员和院系的其他老师们也来了，大家脸上都洋溢着发自内心的灿烂微笑。大家都知道，再见面的次数屈指可数。大概就是因为这样，所以老师也好、学生也好，都笑得那么烂漫、那么真挚吧。
　　学校请的摄影师、辅导员以及班长等班委一起组织大家排好队列，给大家拍下这最青春洋溢、热情饱满又感触颇深的一刻。她们班女生多、男生极少，所以大家除了在图书馆门前拍立正站好的传统毕业照之外，还拍了个所有女生围成一个大爱心，把那零零散散的两三个男生包裹住的照片。真可谓是众星捧月、万花丛中一点绿。
　　在图书馆拍完照片后，大家又转战校门口，那儿有个平台，方便大家从上而下抛学士帽。
　　可惜，绝好的场地被别的毕业班级给抢先了，好几个班都在等待，这还得排队。班长就让大家可以自己原地先拍拍照。
　　钟雪晴她们寝室的小姐妹们聚在一起，开始拍着属于她们寝室的毕业照。乔乔挽着小玉，两人朝小洁迎面走来，小洁半蹲在地上用手机给她们拍照。大家围在一起看成品，这拍得清新自然，毫无摆拍痕迹。乔乔害羞地笑着，酒窝深陷，是她平时小家碧玉的模样。而小玉笑不露齿，苹果肌饱满，颇有端庄大气的飒女子风范。
　　另一张照片是钟雪晴抓拍的，小洁正摇着手臂大步前进，被钟雪晴拍成了傻兮兮的同手同脚。而姗姗模特般侧立，挺有淑女气质。两人脸上都笑意满满。
　　还有一张，是姗姗、晓燕、小玉、乔乔和钟雪晴五人站在一个大台阶上，大家肩并肩、手挽手，手上还比着全国统一的剪刀手。而小洁之所以不在，是因为她正是那个拍照的人。每个人脸上的笑容都灿若星河，每个人眼中的光芒都璀璨夺目。的确啊，二十出头的小姑娘们，光是往那里一站，浑身散发出的青春气息就已经足以让人赏心悦目。
　　终于轮到钟雪晴她们班了。拍照前，班上大声说：“各位同胞，看着点啊，都把学士帽抛远点，别砸到自己人啊！”大家哈哈大笑。于是，照片上就多了大家豪情万丈地抛学士帽这一动态十足的场面。不少女生刚抛完学士帽，就立马双手抱头、大声尖叫，于是就在毕业照上永久地留下了个贪生怕死的傻样，让人忍俊不禁。
　　大家拍好了学士照，把衣服还到大塑料袋里之后，班长说，提前租好的汉服就放在她的宿舍，她马上送到各个宿舍，让大家回宿舍换好衣服后，大家再聚集起来，继续拍照。


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