第五十五章 重头开始

　　无论如何，钟雪晴在客服部待了四个月，对这里还是很有感情的。大家同为客服，是沟通顾客与公司的一道桥梁，为顾客提供服务、处理问题的同时，也会忍受某些顾客的纠缠不休或滔天怒火。但是大家尽管有怨言、有苦楚，依然苦中作乐、集体吐糟、幽默自嘲。
　　这里虽然工作繁琐、任务繁重，但是人情味十足，大家之间的关系融洽和谐。大家常常谁肚子饿了要点外卖，就在办公室里吆喝一声，大家就在客服部群里说自己要吃什么，大伙儿一起点餐，点得多还能有优惠。然后大家一边吃着炸鸡排、炸鸡柳一类的小吃，一边继续对着电脑奋战工作，或者吐槽刚才又遇到一个难缠的顾客。
　　大家之间还经常相互鼓劲、互帮互助。偶尔有售前同事犯了无伤大雅的小错，告知售后客服钟雪晴帮忙处理时，她也从不会责怪他人，而是帮忙一起补救。因为她也曾经犯过错，也曾受到其他同事的温柔相待。虽然达不到“己欲立而立人，己欲达而达人”的高度，但也算得上善意的传承了。
　　而现在，钟雪晴就要收拾东西离开了。她真的舍不得。舍不得这儿和睦愉悦的氛围，舍不得这儿朝夕相处的伙伴。当然，她更舍不得她的师傅小颖。
　　“你明天就要去运营部了，照顾好自己啊。”小颖好心叮咛。
　　“你也是，虽然我们不在一个办公室了，但是我会经常过来找你玩的。”钟雪晴真心承诺。
　　小颖笑笑：“你去了运营部，大概只会更忙，哪怕过来，也是因为公事，不可能来玩的。”
　　“那我也可以和你QQ聊天嘛。”钟雪晴笑着回答说。
　　“现在‘吉祥’‘如意’真的要分家了。”小颖逗趣说。
　　“如意不在了，但是我还在啊。”钟雪晴笑意盈盈。
　　她用纸箱抱着自己的物品，乘电梯来到了自己第二天就要正式上班的运营部。她在自己的新工位上收拾着自己的物品，上次见过面的几位同事冲她友好地打招呼，她也有点拘束地笑着回应。
　　希望大家能和睦共处吧，就像以前在客服部一样。
　　正式在运营部工作的第一天，钟雪晴发现，自己连跳操都不能继续站在客服部的队伍里，而要加入运营部的队列了。虽然她内心认为自己还是客服部的人，毕竟归属感可不是三两天就能建立起来的。把自己从旧团队中割裂出来，再横插入新团队，还是需要一定时间才能适应的。
　　她走出跳操的大厅，习惯性地想回到客服部时，才忽然意识到，客服部已经是她再也回不去的地方了。她这才猛然意识到，原来她曾经不顾一切想逃离的地方，其实已经在她心里扎了根，有了感情。
　　钟雪晴回到运营部自己的新工位上，打开电脑，按照上次运营经理和她谈话时她做的笔记，来展开自己一天的工作。
　　首先是做表格，统计、分析网店昨天的一应销售数据。她按照运营经理上次发在她企业邮箱的表格，开始一项一项地从各类报表中汇总出来，记录在她的表格中。
　　密密麻麻的数字让她一个新手眼花缭乱，她花了半小时，才把这张表格给做完。
　　然而这才是她每天必做的表格中的一个，还有两三个表格拦路虎般对她虎视眈眈。她继续埋头苦干，遇到不会的地方，就硬着头皮求助坐在她旁边的一位女同事小慧。小慧是位运营，她是个做事雷厉风行、风风火火的女生，她很热心地指点了钟雪晴，钟雪晴连连道谢。
　　她做完这几个每日表格，就把表格发邮件给几位领导，供领导们了解店铺每天的运营状况。
　　在钟雪晴这个菜鸟看来，这些冷冰冰的数据毫无温度，她也并不知道这些数字背后所代表的意义。然而，在学识广博、经验丰富的领导们面前，这些数字却意义非凡，代表了店铺的兴衰荣辱、得失成败。
　　总而言之，钟雪晴虽然在客服部已经如鱼得水、得心应手，再纠结难缠的顾客都不带怕的，但是在运营部，就又要一切从头开始。学习的路，还长着呢。要受的罪，也多着呢。
　　而且，钟雪晴通过自己的观察发现，运营部里每一个人都行色匆匆，在各自的电脑前忙忙碌碌。他们有时候也会聊一聊工作上的事，说的是钟雪晴不太懂的行业语言。
　　要想融入，谈何容易。钟雪晴也只能做好自己的事情罢了。
　　她开始想念师傅小颖。在最初进入客服部时，她有什么不懂的，就依赖小颖，也让她心中颇有安全感。但现在，她没有师傅带她，她就像一叶扁舟，孤苦无依，不得章法。
　　虽然运营经理说钟雪晴不懂的可以问她，但人家毕竟是经理，是上级，工作繁忙，事务繁多，已经自顾不暇，而钟雪晴不懂的问题又太多，她不好意思一个一个跑去询问，那未免太麻烦别人。所以，她本着独立自主、自力更生的原则，尽量先自己琢磨，实在不会的，再把几个问题积攒起来，一起去问。问完，还得在笔记本上做记录，不然同样的问题重复问，再好的脾气也受不了。
　　她下午还跟着大家伙儿开了个动员会。今年的七夕情人节是阳历8月17日，正好是818暑期大促的前一天。双节相遇，电商公司们自然不会放过这个好商机，钟雪晴所在的公司也是如此。
　　公司总裁召集各职能部门人员开会。钟雪晴是第一次参与这样级别的会议，毕竟她以前只是区区一介小客服，是没有资格和总裁会面的。而进入运营部的第一天，就有这样的会议，这让她心里还是有点打鼓的。
　　打鼓的原因，当然是她这只小菜鸟，怕自己听不懂会议内容和精神。
　　事实也是如此。她听了个似懂非懂、半懂不懂，但还是在笔记本上做满了记录。隔行如隔山，她从客服跃为运营助理，要学的东西实在太多。学习终究是循序渐进的，无法一蹴而就，更不能揠苗助长。
　　不过，总裁虽然身居高位，依然对人谦和有礼、说话有理有据、处事井井有条，这也实属难得。有一个好领导，对员工而言，真是一件难能可贵的大幸事。
　　钟雪晴在运营部的第一天就这样磕磕绊绊地度过了。她下班时，感觉自己大脑浑浑噩噩，晕晕涨涨。这一天的信息量太大，她脑子有点转不过来。
　　但她听见了一个关键，那就是明天8月17日，大家要集体加班，为818暑期大促蓄力而发。
　　得，哪怕不在客服部，加班也是在所难免的。的确，身为996的电商人，钟雪晴这点觉悟还是要有。虽然心不甘情不愿，但也无可奈何。
　　等她昏头晕脑坐车到家后，熊梦雪正在备菜，于是钟雪晴也加入做饭的行列。
　　小姐妹俩做了饭，照例边追剧边干饭。
　　熊梦雪对钟雪晴干劲十足地说：“晴儿，我要向你强力推荐一部小说！我昨晚看到转钟，真的笑死我啦！哈哈哈哈！”
　　“怪不得睡觉时你那边一直有光，还时不时抖来抖去。”钟雪晴边吃边说。
　　“啊，我是不是打扰你休息了？我以后还是早点睡。”熊梦雪满含歉意。
　　钟雪晴笑笑：“没事啦。我睡眠质量还是挺高的。但你还是早点睡吧，你这黑眼圈有点严重，熊梦雪真的变熊猫了。”
　　“其实啊，我上学的时候，就有个外号叫‘熊猫’，还有‘熊大’‘熊二’之类的。叫我熊猫我还能接受啦，毕竟熊猫那么可爱，还是国宝。但我一个青春美少女居然被叫‘熊大’‘熊二’，真的气绝。更可气的是，还有男生故意把‘熊大’叫成‘胸大’，我真的想一掌拍死他们。”熊梦雪愤愤然地说。
　　钟雪晴被熊梦雪的话逗得哭笑不得，两人在轻松愉悦的氛围中吃完晚餐。
　　每天和梦雪一起边追剧边聊天边吃饭，对钟雪晴而言，就是一个小确幸了。
　　干饭天团群里，高陆在卖力吆喝：“明天是七夕，我们四个单身贵族要不要下班后一起唱歌？”
　　熊梦雪看到后，第一时间回复：“好呀好呀！约了几次唱歌了，从上个月露露生日约到这个月都没成功，这次都别跑！”
　　她回复后，大声问正在洗碗的钟雪晴：“晴儿，露露约我们明天一起唱歌，说我们一起过七夕。去嘛去嘛！”
　　钟雪晴正好洗完碗，走出厨房回答：“那太不凑巧了，我们网店818做活动，明天又得加班。”
　　“啊？你们怎么月月有活动啊？还让不让人活了？”熊梦雪忍不住吐槽道。
　　“来，我来帮你普及一下。一月有元旦节，二月有腊八年货节和情人节，三月有三七女神节和三八妇女节，五月有母亲节，六月有六六大促、父亲节、端午节和618，七月有718，八月有818甚至828，九月开学也可以大促，然后国庆节、中秋节，还有什么双十一、双十二，更是电商盛宴。总而言之，每个月都有节日，没有节日就创造节日，反正就是要想方设法做活动的。”钟雪晴认真普及。
　　她拿起手机，在干饭天团群里打字说：“露露，抱歉，我明天要加班，你们去吧。”
　　高陆在那边迅速发过来一个委屈的表情包，钟雪晴下意识回过去一个大哭的表情包。
　　段梓鑫看到群里的消息，对身边的高陆说：“露露，你和钟雪晴什么时候关系这么好了，她什么时候开始叫你‘露露’了？”
　　“就是前不久。”高陆原本还闷闷不乐，这下被段梓鑫一个问题问得心花怒放。
　　而熊梦雪看到群里高陆和钟雪晴的表情包，也插科打诨道：“晴儿，你和露露倒是挺夫唱妇随的嘛。”
　　迎接她的是钟雪晴在她腰上一顿咯吱咯吱。
　　七夕这天早上，钟雪晴出门时又遇到高陆和段梓鑫了。他们相互打了招呼，高陆为自己一出门就看到晴儿而暗暗高兴。虽然他的快乐真的表现得很明显，其实并不能称之为“暗暗”。
　　在电梯里，钟雪晴把自己咀嚼了很久的话终于说出了口：“露露，我今晚加班，你能到小区门口接我吗？”
　　“好啊！”高陆欣喜地脱口而出，“晴儿，你终于主动找我帮忙啦！”
　　钟雪晴有点不好意思，只是向他道谢。
　　高陆想到了什么，继续说：“那你下班就很晚了，怎么回来？要不我去你公司门口接你吧？”
　　“啊，不用了不用了，太麻烦你了，本来让你去小区门口接我，就已经很打扰你了。我也不知道会加班到几点钟。”钟雪晴连连拒绝。
　　“没事，我开段子的车，我就在车上等你。段子，你听到了吧，把车借我一下，谢谢啦。”高陆自作主张安排好了一切。
　　段梓鑫没有像往常一般和高陆唱对台戏，而是点头同意了。
　　“你看，我和段子都同意了，你就等我接你吧。”高陆不由分说做了决定。
　　钟雪晴也就不再坚持。大不了，就再做排骨藕汤给他当做感谢吧。
　　七夕是中国的情人节，但是以前却有不少人只知道西方的情人节，却不知中国的情人节。钟雪晴曾经就是。还好近些年广泛宣扬传统文化和传统节日，所以七夕也渐渐走进大家眼中心里。牛郎织女七夕鹊桥相会的故事更是口口相传、经久不衰。
　　有一些描述七夕的诗句，钟雪晴还挺喜欢的。
　　“七夕今宵看碧霄，牵牛织女渡河桥。家家乞巧望秋月，穿尽红丝几万条。”古人们过七夕热闹非凡的情景就这样画卷般呈现在大家眼前。而钟雪晴最喜欢“穿尽红丝几万条”这句诗，她几乎可以想象出自己置身于古代，和一群年龄相仿的豆蔻年华少女，于盛夏时节，在家中古朴典雅的院子里摆上各类时令瓜果，穿针引线，言笑晏晏，仰望上天，默默祈祷，向织女乞求一双巧手。
　　可惜，钟雪晴并不是身处古代的豆蔻年华少女，而是身处现代的二十出头社畜。而小情侣们卿卿我我、缠缠绵绵的七夕节，于她而言，只是再普通不过的一个工作日罢了。
　　哦，其实并不普通。因为这个工作日，她还要加班到转钟。
　　其实啊，运营部中，各个平台的运营才是重中之重，他们是驾船掌舵的那个人。他们的决策，瞬息之间，却可能改变公司的命运。虽然这么说夸张了些，但也确实如此。之前就发生过运营在大促期间设置商品数量时一不小心多加了一个小小的“0”，结果产品卖超，严重缺货，顾客差评如潮，店铺损失惨重。所以啊，每个人必须一丝不苟、反复核对、三思而行，否则就可能给公司带来灭顶之灾。
　　而钟雪晴这个初来乍到的小喽啰，在这样重大的场合，其实是派不上什么用场的，因为她对于运营啥都不懂，啥都不会。她也就是凑数，陪大家一起加班罢了，毕竟大家是一个团体。
　　运营经理看大家加班都很疲惫了，就给大家讲她上学时候的一些趣事，来逗大家一笑，给大家提神醒脑。
　　钟雪晴也跟着哈哈大笑。她这时，似乎有一丝融入大家庭的感觉了。
　　九点钟，高陆给钟雪晴发了消息：“我在你公司楼下了。这里晚上好多烧烤啊，香味太诱人了。你快下班时就告诉我，我到时候去买点烧烤，我们一起吃吧！”
　　钟雪晴回复：“你怎么来得这么早？我要转钟才下班的。”
　　“没事没事，我就在附近跑跑步，边跑边等你。”高陆爽快回答。
　　“大半夜别剧烈运动，散散步就好了。”钟雪晴关心道。
　　“好！谢谢关心！”高陆沾沾自喜。
　　他在附近溜达着，他是第一次来钟雪晴工作的地方。
　　他看到了一家小店，他听钟雪晴说过，她没带饭时，要么点外卖，要么就在这家小店点一份招牌炒饭。而难得的是，居然晚上九点，这家小店还没关门。
　　高陆突然就想吃一碗炒饭，想尝尝看晴儿曾经天天吃的炒饭有怎样的魔力。于是他真的进了这家店。
　　米饭粒粒松软、晶莹剔透，鸡蛋金黄，青菜翠绿，胡萝卜橘红，香肠深紫，五彩缤纷的食材点缀了这碗炒饭，在色泽上就已经让人赏心悦目。而香味上，更是让高陆垂涎欲滴，可他分明吃了晚饭的。而味道上，更是叫人食之难忘。各类食材的搭配，在原汁原味的基础上，配上了老板独家秘制的辣酱，鲜香爽口，叫人回味无穷。
　　高陆一不小心就把这碗炒饭吃了个精光。得，还说要跑步，结果一步没跑，反倒先干了一碗饭。果然网友们说得对，千万不要晚上跑步，不然跑着跑着就容易跑到烧烤摊去了。


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